Podczas audiencji dla uczestników kursu zorganizowanego przez Penitencjarię Apostolską Papież przypomniał fragment swego listu do kapłanów na Wielki Czwartek 2002 roku: „Zdarza się czasami, że wierni odchodzą od konfesjonału z myślami pełnymi zamętu co do współczesnych problemów etycznych również dlatego, że nie znajdują w spowiednikach osób podzielających ich poglądy”.

„W rzeczywistości ci, którzy w imieniu Boga i Kościoła sprawują tę delikatną misję, mają obowiązek nie kultywować, a tym bardziej nie wyrażać w miejscu sakramentalnym ocen osobistych, odbiegających od tego, czego Kościół naucza i co głosi. Nie można mylić miłości z odchodzeniem odprawdy w imię źle rozumianej wyrozumiałości” - podkreślił Jan Paweł II. Spowiednicy nie powinni jednak szczędzić penitentom czasu ani traktować ich ozięble. „Jednocześnie muszą okazywać miłość, owszem - sprawiedliwość w przedstawianiu...