Na żywej tkance

W poniedziałek, przedostatni dzień listopada, klienci mBanku zamiast oczekiwanych przelewów z pensją zobaczyli na swoich kontach przelewy od nieznanych instytucji, w dodatku przeznaczone dla kogoś innego. Zgadzały się kwoty, lecz przypisano do nich błędne dane nadawcy i odbiorcy. Skandaliczny błąd: doszło do ujawnienia postronnym wrażliwych danych osobowych klientów.

07.12.2010

Czyta się kilka minut

We wtorek padł system ING Banku Śląskiego. Przez cztery godziny nie dało się zalogować czy skorzystać z bankomatu. We środę nie dało się wykonać przelewu w Kredyt Banku. We czwartek awaria dotknęła Volkswagen Bank, w piątek nie dało się przez internet ani infolinię skorzystać z usług Pekao (który informował, że to nie awaria, lecz przeciążenie systemu).

Gdy już można było podejrzewać, że polskie e-banki dotknął atak hakerów, eksperci postawili diagnozę: w grudniu banki internetowe testują nowe rozwiązania, które chcą wdrożyć w nowym roku. Eksperymentują więc na żywej tkance. Owszem, to pewnie cena za innowacyjność, której nie można e-bankom odmówić. Tyle że bankowość internetowa wciąż często traktowana jest z nieufnością. Rzecz więc nie w tym, by nie testować innowacji (!), lecz w tym, jak po wpadce zachowują się banki. Ich rzecznicy zbyt często próbują zbyć klientów suchym komunikatem o "nieprzewidzianych trudnościach", a jeśli nawet zdobędą się na "przepraszamy", to już nie na rzetelne wyjaśnienia dla klientów, którzy muszą się o wszystkim dowiadywać z prasy. A przecież trudno sobie wyobrazić coś gorszego niż utrata zaufania do instytucji rozporządzającej naszymi pieniędzmi i danymi osobowymi.

Dziękujemy, że nas czytasz!

Wykupienie dostępu pozwoli Ci czytać artykuły wysokiej jakości i wspierać niezależne dziennikarstwo w wymagających dla wydawców czasach. Rośnij z nami! Pełna oferta →

Dostęp 10/10

  • 10 dni dostępu - poznaj nas
  • Natychmiastowy dostęp
  • Ogromne archiwum
  • Zapamiętaj i czytaj później
  • Autorskie newslettery premium
  • Także w formatach PDF, EPUB i MOBI
10,00 zł

Dostęp kwartalny

Kwartalny dostęp do TygodnikPowszechny.pl
  • Natychmiastowy dostęp
  • 92 dni dostępu = aż 13 numerów Tygodnika
  • Ogromne archiwum
  • Zapamiętaj i czytaj później
  • Autorskie newslettery premium
  • Także w formatach PDF, EPUB i MOBI
89,90 zł
© Wszelkie prawa w tym prawa autorów i wydawcy zastrzeżone. Jakiekolwiek dalsze rozpowszechnianie artykułów i innych części czasopisma bez zgody wydawcy zabronione [nota wydawnicza]. Jeśli na końcu artykułu znajduje się znak ℗, wówczas istnieje możliwość przedruku po zakupieniu licencji od Wydawcy [kontakt z Wydawcą]
Zastępca redaktora naczelnego „Tygodnika Powszechnego”, dziennikarz, twórca i prowadzący Podkastu Tygodnika Powszechnego, twórca i wieloletni kierownik serwisu internetowego „Tygodnika” oraz działu „Nauka”. Zajmuje się tematyką społeczną, wpływem technologii… więcej

Artykuł pochodzi z numeru TP 50/2010